Villarrica desde mi balcón

Cuatro Marcos para Mirar a Chile

De acuerdo a los trabajos de Bolman y Deal publicados en “Reframing Organizations”, se puede observar a una misma organización social a través de cuatro diferentes marcos (frames)que permiten entenderla más ampliamente y desde distintos ángulos. Estos marcos son el Estructural, el Político, el Personal y el Simbólico.

Por Manuel Gross Osses

Informalmente y sin ninguna intención de ofender ni de dictar cátedra, usaremos estos marcos para observar a cuatro estamentos de nuestra sociedad chilena: La Burocracia, la Coalición gobernante, el Pueblo y los Partidos.

1. Usando el marco Estructural, vemos a la Burocracia estatal como una fábrica o empresa, caracterizada por la búsqueda de eficiencia mediante reglas y procedimientos, donde la principal motivación es el cumplimiento de los presupuestos. La racionalidad prevalece sobre las preferencias individuales y sobre las presiones externas. Aquí, el trabajo del burócrata es concentrarse racionalmente en las tareas y normativas, más que en las necesidades y expectativas de los ciudadanos.

2. Mediante el marco Político podemos ver a la Coalición gobernante como una jungla de intereses. Dentro de los parlamentarios y gobernantes hay una variedad de grupos y subgrupos, cada uno con sus propios líderes. Debido a la existencia de diferentes ambiciones y expectativas entre esos distintos individuos y grupos, siempre habrá conflictos porque nunca hay acuerdos suficientes para dar a cada sector lo que necesita. Se gobierna mediante negociaciones, regateos, amenazas y compromisos varios. La motivación principal es la obtención de fama y poder de manipulación sobre otros miembros.

3. A través del marco Personal vemos al Pueblo como una familia, compuesta por personas que tienen necesidades, sentimientos, limitaciones y habilidades. La principal motivación de la gente es el crecimiento y la realización personal. Los dirigentes logran el “empoderamiento” de los miembros mediante la participación activa y la entrega de orientaciones y recursos que se necesitan para alcanzar los objetivos sociales o familiares.

4. Con el marco Simbólico vemos a los Partidos como unas sectas, organizadas como grupos cerrados, motivados por mitos, historias, ceremonias, ritos y héroes. Aquí predominan más las supersticiones que la racionalidad que vemos con los otros marcos. Su militancia se apasiona y se compromete con la institución que considera con una identidad única, predestinada para dirigir los destinos del país. Es dirigente quien sea capaz de comunicar la idea de que el partido puede cumplir esa misión única mejor que todos los otros partidos.

Referencia: Un excelente resumen, capítulo por capítulo, del libro "Reframing Organizations" de Lee G. Bolman y Terrence E. Deal,se encuentra en el sitio http://www.tenafly.k12.nj.us/c7/pdf/reframing-org/chap....